repair center

UMWELT ZULIEBE

Nachhaltig ist, was lange hält. Produkte, die bereits nach einem oder zwei Jahren ausgetauscht werden müssen, hinterlassen einen ökologischen Fußabdruck, den wir gerne vermeiden möchten. Deshalb entwickeln und konstruieren wir unsere Produkte so, dass sie robust und langlebig sind, dauerhaften Schutz vor Wind, Regen und Kälte bieten und pflegeleicht sind. Trotzdem kann es passieren, dass mal eine Naht aufgeht, die Steigeisen das Material verletzen, ein scharfkantiger Fels eine Daunenkammer beschädigt oder durch unsachgemäße Handhabung die Funktionalität eingeschränkt ist. Für solche Fälle gibt es das BLACKYAK Repair Center. Für ein noch längeres Leben aller BLACKYAK Produkte.

Mitten in München, genauer gesagt auf der Leopoldstraße, repariert unser Team aus Spezialisten kleine und große Beschädigungen deiner BLACKYAK-Bekleidung. Mit Hilfe von verschiedensten Nähmaschinen, Bügelstationen, Seam-Bonding Maschinen und anderen Spezialgeräten kann nach der Reparatur wieder die volle Funktionalität garantiert werden.

DER ABLAUF DES REPARATURPROZESSES IST EINFACH UND UNKOMPLIZIERT

Wasche dein Produkt und bringe es zu deinem Fachhändler (eine Waschanleitung findest du hier).

Dein Händler schickt das Produkt ins BLACKYAK Repair Center.

Solltest du dein Produkt online gekauft haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail (repair@blackyak.de) mit einer Beschreibung des Mangels und detaillierten Fotos sowie einer Kopie der Rechnung.

Nach der Begutachtung durch unsere Experten halten wir Rücksprache mit deinem Händler und entscheiden, ob eine Reparatur möglich ist, ob es sich um einen Garantiefall handelt, oder die Kosten von dir selbst getragen werden müssen.

Ist die Reparatur freigegeben, wird sie innerhalb von drei Wochen ausgeführt.

Dein Produkt kommt anschließend zu deinem Händler zurück.