Auf unseren Produktdetailseiten stehen alle relevanten Angaben zum Produkt.
Noch mehr Fragen zum Produkt? Dann kontaktiere uns per Mail unter: info@blackyak.de
PRODUKT
Wo finde ich technische Angaben zum Produkt
Welche Materialien verwendet BLACKYAK bei Bekleidung?
Auf unserer Produktseite findest du genaue Angaben zu verwendeten Materialien. Sollten dir diese nicht ausreichen, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden.
Wo kann ich Informationen zu den Größen finden?
Alle wichtigen Angaben zu den Größen findest du in unserer Größentabelle.
Wie fällt der Schnitt der BLACKYAK Produkte aus?
BLACK YAK Produkte kann man in 4 verschiedene Schnitte einteilen.
Eine Übersicht findest du HIER.
Gibt es Unterschiede zwischen der europäischen und asiatischen Kollektion?
Auf unserer Homepage findest du nur Artikel aus der europäischen Kollektion. Die asiatisch Kollektion ist nur in Asien erhältlich und hat einen Schnitt, welcher auf die asiatischen Körperproportionen angepasst ist.
Wo finde ich Informationen zur Verwendung des Produkts?
Informationen zur Verwendung und dem Einsatzgebiet findest du auf der Jeweiligen Produktdetailseite.
Du kannst auch speziell nach Einsatzgebiet dein passendes Produkt filtern.
Wo finde ich Informationen zur Pflege und Reinigung des Produkts?
HIER findest du detaillierte Wasch- und Pflegeanleitungen.
Wo finde ich das Produkt das ich suche?
Solltest du schon den Namen oder die Artikelnummer deines gesuchten Produktes wissen, kannst du es mit Hilfe unserer Suchfunktion oben rechts (LUPE) finden.
Wenn du den Namen nicht weißt, kannst du in unserem Shop mit Hilfe der Filter die Produkte eingrenzen und so dein gesuchtes Produkt finden.
Was kann ich bei Schwierigkeiten mit der Produktqualität unternehmen?
Dein Produkt hält nicht was es verspricht?
Unser Repair Service im Product Lab hilft dir!
Ich habe eine neue Produktidee, wem kann ich sie senden?
Unsere Produktentwickler freuen sich immer über inspiration.
Sende einfach eine E-Mail an info@blackyak.de
REPAIR SERVICE
Mein BLACKYAK Produkt muss repariert werden, wie gehe ich vor?
Alle wichtigen Angaben zum Repair Service findest du HIER.
Kann mein beschädigtes BLACKYAK Produkt repariert werden, auch wenn es alt ist?
Wir möchten, dass unsere Produkte so lange wie möglich im Einsatz sind und werden unser Bestes tun, um dein Produkt zu reparieren, unabhängig davon, wie alt es ist.
Jeder einzelne Fall wird von unseren Profis im Product Lab begutachtet. Danach bekommst du eine detaillierte Rückmeldung wie das weitere Vorgehen ist.
Weitere Informationen findest du HIER.
Muss ich mein Produkt waschen, bevor ich es zur Reparatur sende?
Ja, wir reparieren nur saubere Produkte. Viele Reparaturen an schmutzigen Kleidungsstücken können nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden und beeinträchtigen die Haltbarkeit und Qualität der Reparatur.
Gibt es Garantien für meine Reperatur?
Ja, wir haben 2 Jahre Garantie auf von uns vorgenommene Reparaturen. Wenn Deine Reparatur einen Defekt aufweist, kannst du das Produkt einsenden und wir reparieren es kostenlos.
Wie lange dauern Reparaturen?
Nach Eingang in unserer Product Lab bemühen wir uns, die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 10 Werktagen zu reparieren.
Was kostet meine Reparatur bei BLACKYAK?
Die Preise für Reparaturen sind pro Fall unterschiedlich. Nach der Begutachtung deines Schadens schicken wir dir einen Kostenvoranschlag. Nur mit deiner finalen Zustimmung wird der Defekt professionell behoben.
Wo wird mein BLACKYAK Produkt repariert?
Mehr Informationen zu unserem In-House Product Lab findest du HIER.
Deine BEstellung
Wo finde ich die Trackingnummer?
Sobald die Ware versand ist, erhälst du von uns eine E-Mail mit der Trackingnummer des jeweiligen Versanddienstleisters.
Wie gehe ich bei einer Retoure vor?
Alle Informationen zur Retourenabwicklung findest du HIER.
In welche Länder liefert ihr?
Eine Übersicht findest du HIER.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht findest du HIER.
Ein Artikel ist auf der Homepage in Größe und Farbe nicht mehr lieferbar. Was nun?
In diesem Fall haben wir den betreffenden Artikel leider nicht mehr auf Lager. Damit du dir nächstes mal deinen Wunschartikel sichern kannst, abonniere unseren Newsletter. Hier erfährst du als erster/erste von neuen Launches, spannenden Produktdetails, BLACKYAK insights und Rabattaktionen.
Kann ich telefonisch bestellen?
Leider nein.
Jedoch steht dir unser Support per E-Mail unter info@blackyak.de bei Fragen zu deiner Bestellung immer zur Verfügung.
SONSTIGE
Nach welchen Kriterien fördert ihr Personen und Athleten?
Wir arbeiten gerne mit Menschen zusammen, die unsere Leidenschaft und Werte teilen und sich für unsere Produkte begeistern.
Schreibe uns eine E-Mail an info@blackyak.de mit den wichtigen Infos zu Dir und deiner Outdoor Liebe.
Nach welchen Kriterien frödert ihr Events?
Wir sind gespannt auf deine Idee. Schick uns einfach eine Mail an info@blackyak.de
Wo kann ich Fehler melden oder ein Feedback zur Website abgeben?
Immer her mit Feedback und Inspiration an info@blackyak.de
Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?
Am einachsten per E-Mail an info@blackyak.de
Wie engagiert sich BLACKYAK im sozialen Bereich und in Sachen Nachhaltigkeit?
HIER findest du mehr Infos zur Nachhaltigkeit und sozialen Projekten bei BLACKYAK.
Was mach ich, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage finde?
Wenn du hier keine Antwort auf deine Frage findest, empfehlen wir dir, uns direkt per E-Mail an info@blackyak.de zu kontaktieren.
