Retouren


Wie sende ich Ware zurück?

Wenn du Ware zurück senden möchtest, beachte folgende Schritte:


Hinweis: Eine Rückerstattung des Kaufpreises kann nur erfolgen, wenn dein Produkt 

1) In unversehrtem, einwandfreiem und ungetragenen Zustand ist

2) Mit Originaletikett versehen ist

3) Es in der Originalverpackung eingepackt ist

Verwendete, getragene, gewaschene oder beschädigte Produkte sind von der Rücksendung ausgeschlossen.

Retoure – Schritt für Schritt

1. Verpacken: Fülle den Rücksendeschein unter Angabe von Grund und Menge aus und lege diesen mit den Artikeln in das Paket.

2. Rücksendeadresse: Bitte sende die Retoure immer an folgende Adresse:

BLACKYAK

Retoure

Große Hohl 6

67354 Römerberg

DEUTSCHLAND

3. Versand: Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Bestellwert von 90 Euro kostenfrei. Nutze dazu das beigelegte UPS Paket-Label. Ansonsten beauftrage kostenpflichtig einen Paketdienstleister Deiner Wahl. Hebe Deine Quittung am besten auf, bis wir Deine Rücksendung per E-Mail bestätigt haben.

Abholung der Rücksendung durch UPS: Wähle die Telefonnummer zur Kundendienstzentrale auf deinem Retouren-Label und beauftrage die Abholung durch UPS.

Abgabe der Rücksendung in einem UPS-Access-Point: Gib Dein Paket bei einem UPS-Access-Point Deiner Wahl ab. Einen von über 2.000 UPS Points findest Du unter https://www.ups.com/dropoff.



Rücksende-Service auf e-shop-direct.com

- Sie können auch den Kundenservice anrufen, damit wir Ihnen helfen, Ihre Rücksendung auf den Weg zu bringen: 

  +49 (0)8158 / 454 38 62 


Wenn du eine Reklamation hast, wende dich  bitte direkt an den Hersteller, der Ihnen die Ware geschickt hat. 



Geld-Zurück

Wenn du innerhalb von gesetzlichen Frist (vgl. Widerrufsbelehrung) vom Kaufvertrag zurück treten möchtest oder innerhalb von 21 Tagen Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchtest, erhältst du deinen Kaufpreis umgehend nach Erhalt der zurück gesandten Ware zurück. Besonders schnell und komfortabel geht die Rücksendung und die damit verbundene Rückzahlung, indem du die Rücksendeunterlagen aus deinem Paket verwendest und diese der Rücksendung bei legst



21 Tage Rückgaberecht

- Der Kunde kann zusätzlich und unabhängig von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht die Ware insgesamt oder einzelne Artikel innerhalb des Zeitraumes vom 15. bis 21. Tag ab Erhalt durch Rücksendung an den von uns mit der Auslieferung der Ware beauftragten Lieferanten zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich die jeweiligen Artikel in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befinden. Eingeschweißte oder versiegelte Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn die Einschweißfolie bzw. das Siegel unbeschädigt ist. Ein Rückgaberecht besteht ferner nicht bei Waren, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Verhältnisse des Kunden zugeschnitten oder aufgrund der Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

- Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden an unseren Lieferanten. Name und Anschrift des Lieferanten teilen wir dem Kunden spätestens bei Vertragsschluss mit. Für die Rücksendung kann der Kunde unseren Online- Rücksendeservice verwenden.

- Macht der Kunde von seinem Rückgaberecht gem. Ziff. IV.1 dieser AGB Gebrauch, erstatten wir dem Kunden den für die zurückgegebene Ware schon geleisteten Kaufpreis. Vom Kunden gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

- Die vorstehenden Bestimmungen lassen die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Ziff. III dieser AGB sowie evtl. Mängelansprüche, unberührt.